Често задавани въпроси преди поръчка на трансфер

В тази секция можете да намерите отговорите на своите въпроси още преди да поръчате трансфер. Ако все пак не намирате отговор на въпроса Ви, не се колебайте да се свържете с нас по телефона, имейл или чат.

Как да резервирам трансфер?

Резервация за трансфер можете да направите като се свържете с нас по телефона, Viber, Watsapp, email, chat-модула в сайта или да кликнете на бутона "Поръчай този трансфер сега" в съответната страница. При всички случаи ние ще се свържем изключително бързо с Вас, за да уточним детайлите и да потвърдим трансфера!

Колко време предварително е нужно да резервирам трансфера?

Най-добре е поне 2-3 дни предварително да резервирате трансфера си. Дори и 2 месеца предварително да го резервирате, ние няма да Ви забравим, а ще ви очакваме в уречения час и дата. Ако резервирате трансфер в последният момент, ние ще направим всичко възможно, за да го усъществим. :)

Искам да поръчам трансфер в последния момент. Можете ли да ми помогнете?

Просто се свържете с нас по телефона, а ние ще направим всичко, което е по силите ни, за да бъдете обслужени. По всяка вероятност стойността на трансфер в последната минута ще бъде по-висока от обикновено.

Желая да поръчам трансфер, но не намирам дестинацията сред трансферите, които предлагате. Можете ли да ми помогнете?

Разбира се. Можем да Ви помогнем. Свържете се с нас по телефона, Viber, Watsapp, email или chat-модула в сайта и отправете своето запитване за желания от Вас трансфер. В рамките на броени минути до половин час, Вие ще получите нашата най-добра оферта за трансфер.

Пътувам с малко дете. Нуждая се от детска седалка. Можете ли да ми осигурите?

Разбира се. Необходимо е предварително да ни уведомите, че имате нужда от детска седалка и ние ще Ви я осигурим!

Имам много багаж със себе си. Разполагате ли с големи автомобили?

Можем да поберем Вашия багаж, понеже разполагаме с комбита, ванове и бусове. Необходимо е предварително да съобщите обема на багажа Ви, както и броя на пътуващите хора.

Имам домашен любимец. Мога ли да резервирам трансфер и да пътувам с домашния си любимец?

Да, разбира се, че може. Необходимо е домашният любимец да бъде в клетка. Ако например домашният любимец е куче и останат косми и следи от него, ще е необходимо доплащане, което да покрие почистването на автомобила.

Не зная номера на полета си. Можете ли да ме посрещнете въпреки това?

Да, разбира се. Достатъчно е да ни съобщите от кой град излитате, на кой терминал каца самолета и точния час на пристигане. Останалото е наша работа! :)

Как ще намеря моя шофьор на летището?

Шофьорът ще ви очаква в салона на летището с табелка, на която е изписано Вашето име. Необходимо е когато излизате да се оглеждате на коя табелка ще видите името си. Ако въпреки всичко не се намерите, потърсете го по телефона, Viber или Watsapp.

Шофьорите говорят ли английски език?

Почти всички шофьори от екипа ни говорят и пишат на английски език. Добре е, когато поръчвате трансфер, да упоменете изрично, че Ви е необходим англоговорящ шофьор. Тогава със сигурност ще ви очаква човек с английски език.

Полетът ми закъснява. Ще кацна по-късно от уговорения час. Ще ме изчака ли шофьора?

Ние следим онлайн полета Ви и виждаме, когато има закъснение. Не се притеснявайте, щом сме поели ангажимента да Ви посрещнем, ние ще Ви изчакаме колкото е необходимо. Най-честите закъснения са от порядъка на 15-20 минути, но дори полетът Ви да закъснее с 1 час, ние пак ще ви изчакаме, без да е необходимо доплащане. Ако полетът Ви закъснее фрапиращо повече време, ние отново ще Ви изчакаме, но ще е необходимо да доплатите за изчакването.

Необходимо ли е предплащане на трансфера?

Предплащане за трансфера не е задължително, но ако желаете да предплатите част или цялата сума, можете да го направите чрез PayPal или по банков път.

В каква валута мога да платя?

Можете да заплатите извършената услуга в лева, евро или долари.

Мога ли да заплатя с Кредитна карта?

Можете да заплатите трансфера с кредитна/дебитна карта в деня на пътуването или предварително. В случай че желаете да заплатите с картата си в деня на пътуването, е необходимо да ни уведомите за това още когато правите резервацията си. Можете да заплатите и предварително по банков път.

Необходима ми е фактура за плащането. Можете ли да ми издадете?

Разбира се. Ние сме регистрирано юридическо лице. За да Ви издадем фактура, е необходимо предварително да ни уведомите за това, както и да ни изпратите данните на фирмата. Така ще бъдем подготвени в деня на трансфера да ви предадем готовата фактура.

Налага ми се да променя датата/часа на трансфера. Какво трябва да направя?

Просто се свържете с нас веднага, щом разберете за промяната. Така ние ще можем навреме да реорганизираме програмата си, за да извършим качествено и навреме услугата. Не се притеснявайте от неустойки - няма да дължите неустойки за промяната!

Цената за трансфера за целия автомобил ли е или само за един пътник?

Цените, с които работим се отнасят за целия автомобил. Нормалната големина автомобили може да поеме до 4 пътника. Ако пътувате 5 или повече човека, тогава ще извършим трансфера с ван или микробус. Съответно и цената ще е по-висока. Но при всички случаи цената, която ви дадем се отнася за целия автомобил.

Трябва ли да платя трансфера, ако полетът ми е отменен?

Ако ни уведомите навреме и шофьорът все още не е тръгнал да Ви посрещне, тогава не е нужно да заплащате каквито и да било суми. Молбата ни към Вас е - ако разберете, че полетът Ви е отменен, незабавно да се свържете с нас, за да отмените заявката за трансфер.

Изпуснах полета си. Какво да направя?

Веднага, след като изпуснете полета си, се свържете с нас, за да отменим заявката Ви за трансфер. На всеки може да се случи. Важното е да останете лоялни към нас и да ни уведомите навреме! :)